1. Comment nous recueillons des renseignements personnels :

Notre concession recueille des renseignements personnels en ligne principalement pour offrir à nos visiteurs une expérience plus pertinente sur notre site Web. Ce faisant, nous faisons des efforts raisonnables pour éviter une collection excessive ou non-pertinente des données. Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de la manière suivante :

Pour la plupart, nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez directement. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services de rappel par courriel, demandez des informations, réservez un essai routier ou demandez un devis. Notre concession maintient une politique stricte anti-pourriel. Les abonnés à nos services de messagerie (ou à toute autre fonctionnalité / service disponible sur notre site Web) ne recevront pas de messages électroniques non sollicités de notre part et peuvent se désinscrire à tout moment.

Comme de nombreux sites, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques à chaque fois que vous visitez notre site Web, y compris certaines données qui ne nous permettent pas de vous identifier concernant la façon dont vous utilisez notre site Web. Voir "Cookies et publicité ciblée" pour en apprendre plus.

De plus, pour nous aider à mieux comprendre et répondre à vos besoins et intérêts, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de tierces parties. Nous demanderons à tout fournisseur de tels renseignements de confirmer que ces renseignements peuvent nous être divulgués conformément à toute loi applicable.

2. Le genre de renseignements personnels que nous recueillons :

Selon la manière dont vous utilisez notre site Web, notre concession peut collecter les renseignements personnels vous concernant suivants :

• Coordonnées si vous créez un compte utilisateur / client ou si vous nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, adresse physique, adresse électronique, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous utilisez votre compte de réseaux sociaux pour vous connecter à ou interagir avec notre site Web, nous pouvons collecter votre nom d'utilisateur de votre compte de réseaux sociaux.
• Données sur le véhicule: numéro d'identification du véhicule, numéro de plaque d'immatriculation, marque, modèle, année, couleur, kilométrage, historique d'entretien.
• Données sur les services: si vous réservez un essai routier, demandez un devis ou un autre Service en ligne, nous collecterons vos coordonnées ainsi que les détails de vos Services demandés, tels que la date et l'heure du Service.
• Données démographiques: nous pouvons inclure des informations démographiques, telles que l'âge ou la tranche d'âge, le sexe, l'état matrimonial, la date de naissance.
• Données de communication: si vous contactez notre concession, y compris pour faire une demande, soumettre une plainte ou tout autre type de communication, nous recueillerons toutes les données que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, adresse électronique, etc.) ainsi que les détails de la communication.
• Préférences de marketing: lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services de rappel par e-mail, demandez des informations ou utilisez l'une des autres parties interactives de notre site Web, nous recueillons vos coordonnées et vos préférences de marketing. Ces informations peuvent être utilisées pour vous fournir les informations que vous avez demandées sur notre entreprise, nos produits et nos services, ou pour vous communiquer des notifications spéciales. Ces données peuvent également être utilisées pour personnaliser votre expérience sur notre site Web en vous fournissant un contenu correspondant à vos intérêts et à votre région géographique.
• Données techniques: ces données peuvent inclure le type et la version de votre navigateur, votre fournisseur de services, votre adresse IP et l'emplacement géographique général associé à votre adresse IP connu sous le nom de géolocalisation IP, tout moteur de recherche que vous avez utilisé pour localiser notre site Web. Nous pouvons utiliser ces données pour aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, administrer le site Web et compiler des données statistiques générales. En outre, nous pouvons collecter certaines données de navigation sur l'endroit où vous vous rendez sur notre site Web. Ces données nous permettent de déterminer quelles zones du site Web sont les plus fréquemment visitées et nous aident à adapter le site Web aux besoins et aux intérêts de nos visiteurs en ligne. Ces données sont recueillies par nous dans leur ensemble et ne seront pas associées à une personne spécifique sans le consentement de cette personne. Voir "Cookies et publicité ciblée" pour en apprendre plus.

3. Comment nous utilisons des renseignements personnels :

Comme indiqué ci-dessus, notre concession recueille des renseignements personnels en ligne principalement pour offrir à nos visiteurs une expérience plus pertinente sur notre site Web.

En particulier, notre concession peut utiliser des renseignements personnels comme suit :

• Pour créer, administrer et gérer votre compte utilisateur.
• Pour traiter votre Service demandé.
• Pour répondre à vos demandes, plaintes, commentaires ou autres communications.
• Pour fournir à nos clients des produits et services liés à leurs besoins actuels et futurs en matière de véhicules.
• Pour comprendre nos clients, leurs besoins, leurs préférences et leur satisfaction.
• Pour lancer et administrer nos ventes, primes, concours et autres promotions.
• Pour vous envoyer des publicités adaptées à vos intérêts, à vos données démographiques et à votre région géographique.
• Pour mesurer l'efficacité de nos publicités.
• Pour opérer notre site Web, corriger les bogues informatiques et résoudre des problèmes techniques, améliorer les fonctionnalités et l'expérience des utilisateurs, analyser et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, nos Services et leurs fonctions, et appliquer nos Modalités d'utilisation.
• Aux autres fins décrites dans la section "Le genre de renseignements personnels que nous recueillons" ci-dessus et dans la section "Cookies et publicité ciblée" ci-dessous.
• À d'autres fins que nous pouvons identifier de temps à autre.
• Tel que requis ou permis par la loi applicable.

4. Comment nous partageons des renseignements personnels :

Nous pouvons partager ou divulguer vos renseignements personnels comme suit :

• Subaru Canada, Inc. et autres entités Subaru : Tel que décrit ci-dessus, nous partageons nécessairement vos renseignements personnels avec SCI, le distributeur de véhicules de marque Subaru au Canada, afin de vous fournir des véhicules, produits et services Subaru et nous assurer que votre expérience Subaru totale soit facile et agréable, du début à la fin. Veuillez consulter la Politique de protection des renseignements personnels générale de SCI pour une description de la façon dont SCI recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels des clients Subaru et des clients potentiels lorsque vous achetez ou louez un véhicule Subaru, achetez d'autres produits et services Subaru, et lorsque vous visitez ce site Web et les sites Web et applications mobiles de SCI. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec d'autres entités de la famille Subaru à des fins similaires.
• Dealer Dot Com, et autres entité de Cox Automotive : Nous partageons vos renseignements personnels avec Dealer Dot Com, notre fournisseur de site Web, qui, à son tour, peut partager vos renseignements personnels avec Cox Automotive Canada Company, ses sociétés affiliées et / ou ses filiales. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec d'autres entités au sein de Cox Automotive Canada Company à des fins similaires.
• Partenaires commerciaux : Notre concession peut s'associer à des détaillants sélectionnés et à d'autres organisations à différents moments pour fournir des services étendus à nos visiteurs de ce site Web. Dans le cadre d'une telle relation, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec ces entités sélectionnées, tels que l'utilisation de certaines fonctions interactives du site Web (par exemple, le service de rappel par courriel). Les données fournies par les visiteurs du site Web via l'utilisation de ces fonctions interactives peuvent être disponibles à la fois à notre concession et nos partenaires. En outre, nous pouvons partager des données avec des partenaires, tels que des partenaires promotionnels, afin de vous proposer certaines promotions.
• Fournisseurs de services / agents : Notre concession peut faire appel à d'autres organisations pour exécuter certaines fonctions en notre nom.
• Transferts d'entreprise : Dans le cas où notre concession vend ou transfère une certaine partie de ses actifs commerciaux, les données du consommateur peuvent être parmi les actifs commerciaux transférés dans le cadre de la transaction. Si la quasi-totalité des actifs de notre concession est acquise, les données des consommateurs peuvent être transférées dans le cadre de l'acquisition.
• Conformité à la loi / sécurité : Notre concession peut divulguer certains renseignements personnels sur la base d'une croyance de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître. Nous pouvons également divulguer vos données pour prévenir ou enquêter sur un crime possible, tel que la fraude ou le vol d'identité; pour protéger la sécurité de notre site Web ou de nos Services; pour faire respecter ou appliquer nos Modalités d'utilisation en ligne ou d'autres accords; ou pour protéger nos propres droits ou propriété ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres.
• Avec consentement : Sauf tel qu'indiqué dans la présente Politique, vous serez averti lorsque des renseignements personnels vous concernant peuvent être partagés avec des tiers, et vous aurez la possibilité de refuser de partager ces renseignements.

À l'exception de ce qui est décrit ci-dessus, nous ne vendons, louons ni n'échangeons les données de consommateurs sans votre consentement.

5. Cookies et publicité ciblée :

Comme de nombreux sites Web et applications, notre site Web peut utiliser des cookies, des balises Web, et des technologies similaires pour collecter automatiquement des données techniques de votre ordinateur ou appareil mobile. Cette section explique les outils que nous utilisons, les données techniques que nous collectons et comment nous les utilisons.

Adresses IP.   Nous pouvons collecter votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web pour nous aider à diagnostiquer des problèmes, pour l'administration du système, pour communiquer des données agrégées à nos partenaires commerciaux et pour auditer l'utilisation de notre site Web. Nous ne lions normalement pas les adresses IP à des données qui pourraient vous identifier personnellement. Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser des adresses IP pour nous aider à vous identifier lorsque nous le jugeons nécessaire (par exemple pour faire respecter votre conformité à nos Modalités d'utilisation).

Cookies et technologies similaires. Les cookies sont de petits dossiers placés sur votre disque dur qui nous aide à vous procurer une expérience de navigation personnalisée. Notre concession utilise des cookies et des technologies similaires pour vous procurer la commodité de ne pas avoir à entrer à nouveau vos données, telles que vos identifiants et mots de passe, à plusieurs occasions pendant vos visites de notre site Web. Nous pouvons aussi utiliser les cookies et des technologies similaires pour vous offrir du contenu selon vos champs d'intérêts, en fonction de votre navigation antérieure sur notre site Web. La section "aide" de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous informera sur la manière d'empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lors de la réception d'un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement l'utilisation des cookies, car notre site Web a été conçu pour bénéficier de l'utilisation de cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies ou bloquez l'utilisation d'autres technologies de suivi, certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement et vous devrez peut-être ressaisir les identifiants et mots de passe utilisateur plus fréquemment.

Publicité comportementale en ligne. La publicité ciblée ou basée sur les champs d'intérêt en ligne désigne les programmes qui décident des publicités que vous aimeriez voir en fonction d'informations non sensibles issues de vos activités en ligne, telles que les actions que vous entreprenez lorsque vous visitez ce site Web ainsi que d'autres sites Web. Ces données nous aident, ainsi que nos partenaires publicitaires, à comprendre vos intérêts afin d'afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également participer à des programmes de publicité de réseaux qui affichent des publicités sur nos Services, ainsi qu'avec d'autres annonceurs non affiliés.

Vous pouvez désactiver les programmes de publicité de réseaux qui suivent vos activités sur plusieurs sites Web pour vous livrer un contenu publicitaire personnalisé. Pour vous désinscrire, veuillez visiter la page de retrait de l'Alliance de la publicité numérique du Canada : https://youradchoices.ca/fr/outils.

Nous pouvons également utiliser des plateformes publicitaires tierces, y compris Facebook, pour vous promouvoir des publicités basées sur vos champs d'intérêt, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec ces publicités et pour développer de nouvelles audiences pour nos produits. Nous pouvons aussi le faire en plaçant des outils de suivi Web sur notre site Web ou en convertissant le nom, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone que vous nous avez fournis en une valeur unique que ces plateformes peuvent ensuite comparer à une valeur unique créée à partir des informations que vous avez fournies à ces plateformes. Cela permet à la plateforme de vous montrer des publicités sur cette plateforme et de trouver d'autres utilisateurs susceptibles d'être intéressés par nos produits. Facebook utilise des cookies, des balises Web et d'autres technologies de stockage pour vous proposer des publicités sur et à l'extérieur de la plateforme Facebook en fonction de vos visites passées sur ce site Web et ailleurs sur Internet. Veuillez visiter Facebook pour obtenir des informations sur les politiques de confidentialité de la publicité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy. Si vous êtes un utilisateur de Facebook et que vous souhaitez vous désinscrire, veuillez accéder à l'onglet "Annonces" de la page "Paramètres et confidentialité" de Facebook et ajuster vos paramètres d'annonce, ou utiliser les fonctionnalités de désactivation de la publicité elle-même.

Veuillez noter que si vous désactivez certains types de publicités, vous continuerez à recevoir des publicités non personnalisées et vous pourrez continuer à recevoir des publicités personnalisées de parties qui ne participent pas aux programmes de désactivation.

6. Données anonymisées :

Notre concession peut anonymiser les renseignements personnels en données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Notre concession peut utiliser les données anonymisées à nos fins internes, telles que la compréhension des tendances, l'obtention d'un aperçu de la façon dont les utilisateurs visitent et interagissent avec notre site Web, et à d'autres fins internes. Les données anonymisées peuvent être partagées avec SCI, nos partenaires commerciaux, fournisseurs de services ou d'autres tiers. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymisées à des fins commerciales sans autre préavis ni votre consentement.

7. Comment nous protégeons des renseignements personnels :

Nous utilisons des mesures physiques, administratives et techniques raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle, et contre l'accès, l'utilisation, la modification, le vol et la divulgation non autorisés.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet et les plateformes n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis via le site Web. Toute transmission de renseignements personnels est à vos propres risques.

La sécurité de vos renseignements personnels dépend également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, comme votre propre compte, vous êtes responsable de le garder confidentiel. L'enregistrement de renseignements personnels créé lors de votre inscription sur notre site Web ne peut être consulté qu'avec le mot de passe unique associé à cet enregistrement. Pour protéger l'intégrité des informations contenues dans cet enregistrement, vous ne devez pas divulguer ou révéler votre mot de passe à des tiers.

8. Conservation et transfert des renseignements personnels :

Nous conservons vos renseignements personnels au Canada et transférons vos renseignements personnels à des fins de traitement et de conservation vers des pays à l'extérieur du Canada, y compris les États-Unis. Nous utilisons des moyens contractuels et autres pour nous assurer que les données sont protégées dans le pays étranger, mais vos renseignements personnels peuvent toujours être accessibles aux agences d'application de la loi, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux autorités de sécurité nationale du pays étranger. Vous reconnaissez et consentez expressément à nos activités de données à l'extérieur du Canada.

9. Conservation des renseignements personnels :

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire aux exigences légales et comptable, et aux obligations de déclaration. En outre, nous pouvons conserver des données anonymisées et agrégées qui ne peuvent plus être associées à vous.

10. Exactitude :

Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels dont nous disposons à votre égard sont exacts, complets et à jour dans la mesure nécessaire en fonction de nos utilisations (y compris les renseignements que nous divulguons à des tiers) et pour minimiser la possibilité que nous utilisions des renseignements inexacts pour prendre une décision à votre sujet.

11. Droit d'accès :

Vous avez le droit de demander à accéder aux renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet et de demander des informations à l'appui expliquant comment les renseignements personnels sont utilisés et divulgués. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

12. Droit de correction :

Vous avez le droit de demander que nous corrigeons toute inexactitude quant aux renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

13. Questionner la conformité :

Vous avez le droit de questionner notre conformité aux lois applicables à la protection des renseignements personnels et nous allons enquêter toutes plaintes écrites. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

14. Vos choix :

Nous vous offrons certains choix concernant vos renseignements personnels, sous réserve des lois applicables en matière de protection de renseignements personnels :

• Mise à jour du compte. Si notre site Web vous offre la possibilité de créer un compte utilisateur, vous pourrez mettre à jour ou supprimer votre compte via les paramètres de votre profil utilisateur.
• Technologies de suivi. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser le site Web à collecter des données par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi en paramétrant votre ordinateur ou appareil mobile pour refuser tout ou partie des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies ou bloquez l'utilisation d'autres technologies de suivi, certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.
• Communications électroniques promotionnelles. Notre site Web permet aux utilisateurs de choisir de recevoir de telles communications au moment où des renseignements personnels sont demandées, ou par d'autres moyens identifiés. Vous pouvez toujours refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre concession en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication que nous vous envoyons.
• Publicité comportementale en ligne. Notre concession et des tiers utilisant des données pour fournir des publicités ciblées ou basées sur les champs d'intérêt en ligne peuvent vous proposer des choix supplémentaires sur la manière dont ils utilisent vos renseignements personnels ou sur les moyens de choisir de ne pas collecter ou de ne pas utiliser vos renseignements de cette manière. Vous pouvez désactiver simultanément les cookies de plusieurs serveurs publicitaires et réseaux tiers en utilisant un outil de désactivation créé par l'Alliance de la publicité numérique du Canada. La désactivation d'un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités. Cela signifie que le réseau dont vous vous êtes désinscrit ne diffusera plus d'annonces adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes d'utilisation. Voir " Cookies et publicité ciblée " pour plus d'options.

15. Liens externes :

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites. Notre concession n'est pas responsable des pratiques de protection de renseignements personnels ou du contenu de ces autres sites Web. Pour aider à assurer la protection de votre vie privée, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site que vous visitez.

16. Forums publiques :

Notre site Web peut mettre à la disposition de ses utilisateurs des forums de discussion, des babillards électroniques et / ou des groupes de discussion à différents moments. N'oubliez pas que, sauf indication contraire, toute information divulguée dans ces zones devient une information publique et vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos renseignements personnels dans ces zones.

17. Communiquez avec nous :

Si vous avez des questions concernant cette Politique, notre utilisation de fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada, ou les pratiques de ce site Web, vous pouvez nous contacter à :